Oubli de votre code secret sur Apple Vision Pro ? Un détour par la boutique est nécessaire !
Il vous suffit d'envoyer l'appareil, qui coûte 3 499 $, au service client d'AppleCare par courrier. Avez-vous déjà pensé à souscrire à AppleCare pour protéger votre investissement?
Tl;dr
- Les propriétaires d’Apple Vision Pro peuvent devoir renvoyer leur appareil s’ils oublient leur mot de passe.
- La réinitialisation du code nécessite une intervention d’Apple.
- Certains utilisateurs se sont retrouvés bloqués malgré l’entrée du bon code.
- La procédure de changement de code pourrait évoluer à l’avenir.
L’oubli de mot de passe, un casse-tête pour les utilisateurs d’Apple Vision Pro
Imaginez devoir renvoyer un gadget coûtant 3 499 $ parce que vous avez oublié le mot de passe permettant son utilisation. C’est le dilemme auquel sont confrontés les clients ayant acheté l’Apple Vision Pro en cas d’oubli de leur mot de passe. Selon Bloomberg, la solution proposée par Apple consiste à se rendre en magasin ou à envoyer l’appareil par courrier au service client AppleCare pour une réinitialisation du code.
Une situation potentiellement problématique
Comme le souligne Bloomberg, si un utilisateur saisit trop de fois un code incorrect, son appareil se désactive et il doit respecter une période d’attente avant de pouvoir réessayer. Si le code est toujours oublié après cette période, il faut faire appel à Apple pour le réinitialiser, ce qui entraîne l’effacement de tout le contenu du casque.
Un possible bug à l’origine du problème
Ce problème n’est pas réservé aux seuls étourdis. En effet, certains utilisateurs du forum de discussion d’Apple ont signalé avoir été bloqués même après avoir saisi le bon code. Il semble donc exister un bug affectant certains appareils. En outre, le personnel de la Genius Bar d’Apple utilise un accessoire appelé le Developer Strap, vendu aux développeurs pour 299 $, pour connecter le casque à des iPads ou des ordinateurs portables et effectuer la réinitialisation. Toutefois, des incidents ont été rapportés où la réinitialisation a échoué, nécessitant le remplacement de l’appareil.
Des améliorations à prévoir ?
La procédure de changement de code pourrait évoluer à l’avenir. Après tout, l’Apple Vision Pro est la première version d’un tout nouveau produit. Pour le bien des premiers acheteurs, espérons que cette amélioration sera introduite par une mise à jour logicielle plutôt que par une nouvelle version du produit.
L’avis de la rédaction
Il est essentiel pour une entreprise comme Apple de simplifier autant que possible l’utilisation de ses produits. L’Apple Vision Pro est un produit de luxe, et les utilisateurs s’attendent à un service à la hauteur. L’oubli d’un mot de passe ne devrait pas engendrer une telle complexité, et nous espérons qu’Apple travaillera sur une solution plus simple et plus pratique pour ses clients.