Le rapport révèle : la plupart des services d’abonnement trompent leurs clients avec des ‘techniques obscures’
Une autre étude se penche sur l'état déplorable des politiques de confidentialité. Cette recherche expose l'insuffisance des mesures de protection des données personnelles. Et vous, que pensez-vous de la gestion de votre vie privée en ligne ?
- Les sites d’abonnement utilisent des « dark patterns » pour influencer le comportement des clients.
- 76% des plateformes utilisent au moins un dark pattern, 68% en utilisent plusieurs.
- Les « dark patterns » peuvent encourager les utilisateurs à compromettre leur vie privée.
- La présence de « dark patterns » souligne l’importance de la littératie numérique.
Les « dark patterns » : des pratiques trompeuses en ligne
Les sites d’abonnement, qu’ils soient consacrés à la musique, aux films ou à la presse, sont de plus en plus nombreux à user de « dark patterns ». Derrière cette appellation se cachent des pratiques couramment rencontrées dans les interfaces utilisateur en ligne qui cherchent à orienter, tromper, contraindre ou manipuler les consommateurs afin de les pousser à faire des choix qui ne sont pas nécessairement dans leur intérêt. Un constat alarmant révélé par deux nouveaux rapports des groupes mondiaux de protection des consommateurs, l’International Consumer Protection and Enforcement Network (ICPEN) et le Global Privacy Enforcement Network (GPEN).
Une utilisation massive des « dark patterns »
L’ICPEN a mené une revue de 642 sites web et applications mobiles ayant une composante d’abonnement. L’évaluation a révélé qu’un « dark pattern » était utilisé sur près de 76% des plateformes, et que plusieurs « dark patterns » étaient en jeu sur presque 68% d’entre elles. Parmi les plus courants, on retrouve la « ruse » : une entreprise rend des informations potentiellement négatives difficiles à trouver. Par exemple, 81% des plateformes avec renouvellement d’abonnement automatique cachent la possibilité de désactiver cette option lors de l’achat.
Les « dark patterns » et la vie privée
Le rapport compagnon du GPEN a examiné les « dark patterns » qui pourraient inciter les utilisateurs à compromettre leur vie privée. Dans cette revue, presque tous les plus de 1000 sites web et applications examinés utilisaient une pratique de conception trompeuse. Plus de 89% d’entre eux utilisaient un langage complexe et déroutant dans leurs politiques de confidentialité. L’interférence d’interface était un autre coupable clé ici, avec 57% des plateformes rendant l’option de confidentialité la moins protectrice la plus facile à choisir et 42% utilisant un langage chargé émotionnellement qui pourrait influencer les utilisateurs.
L’avis de la rédaction
Nous sommes tous susceptibles d’être influencés par ces subtilités, même les plus avertis d’entre nous. Ces décisions pourraient sembler inoffensives, comme oublier que vous avez réglé un service pour se renouveler automatiquement, mais elles pourraient aussi vous mettre en danger en vous encourageant à révéler plus d’informations personnelles que nécessaire. Ces rapports rappellent l’importance cruciale de la littératie numérique dans notre époque moderne.