« Vivre dans la peur constante » : L’effet insoupçonné des politiques d’Amazon sur ses vendeurs

Des documents récemment dévoilés révèlent des discussions internes entre les dirigeants d'Amazon. Ces informations pourraient avoir des conséquences significatives. Que nous révèlent-elles sur les stratégies internes d'Amazon?

Amazon dans le viseur de la FTC

La position dominante d’Amazon sur le marché du e-commerce, bien qu’ayant aidé les petites entreprises à toucher une plus grande audience, est aujourd’hui remise en question. En effet, la Federal Trade Commission (FTC) a récemment porté plainte contre le géant du e-commerce pour abus de position dominante.

Des stratégies contestées

Amazon se voit accusée d’avoir utilisé des stratégies illégales pour maintenir sa place de leader. Selon The Wall Street Journal, les documents internes d’Amazon révèlent que les dirigeants de l’entreprise étaient pleinement conscients des effets de leurs politiques sur les vendeurs tiers. Ces derniers, contraints de proposer les prix les plus bas en ligne sous peine de sanctions, vivraient dans une « peur constante ».

Une augmentation des coûts pour les vendeurs et les consommateurs

Amazon aurait également augmenté les frais des vendeurs tiers, ce qui aurait entraîné des difficultés voire des faillites pour certaines petites entreprises. De plus, la FTC allègue que l’entreprise aurait secrètement augmenté les prix de plus d’un milliard de dollars entre 2016 et 2018 grâce à un algorithme, nommé « Project Nessie ».

En outre, Amazon aurait intensifié l’utilisation de publicités dans les résultats de recherche, au détriment de l’expérience utilisateur. Ces publicités, souvent non pertinentes, auraient porté préjudice aux consommateurs et dégradé l’expérience globale sur le site.