Rufus, le chatbot IA d’Amazon, est désormais accessible à tous les clients américains
La version bêta est toujours en cours, et elle semble être uniquement liée à l'application. Que peut-on attendre de la version finale de l'application ?
- Amazon a lancé son chatbot IA, Rufus, pour tous les clients américains.
- Rufus aide au shopping en recommandant des produits et en expliquant leur utilisation.
- Il produit une liste de produits bien évalués, sans privilégier les articles promus.
- Le chatbot a été formé sur le catalogue de produits d’Amazon, les avis des clients et l’information publique sur le web.
Amazon lance son chatbot IA, Rufus
Il est temps de faire place à un nouveau chatbot. Amazon a récemment déployé son chatbot alimenté par l’intelligence artificielle, Rufus, à l’ensemble de sa clientèle américaine. Pour l’instant, il s’agit d’une version bêta, suite à une phase de tests qui a débuté en février dernier. À noter que Rufus semble actuellement lié à l’application d’Amazon et non à sa version web.
Un assistant d’achat intelligent
Et que fait exactement Rufus ? En tant que chatbot d’Amazon, il a pour mission principale de faciliter votre expérience d’achat. Vous pouvez lui demander des listes de produits recommandés, lui poser des questions précises sur certains produits, etc. J’ai testé Rufus ce matin et, bien que son utilisation semble un peu terne, j’ai noté qu’il ne met pas automatiquement en avant les articles promus, du moins pour l’instant.
Des recommandations basées sur les avis des utilisateurs
Rufus est capable de générer une liste de produits bien évalués. Bien sûr, en tant que consommateur avisé, je ne sauterai pas le pas d’acheter un produit uniquement sur la recommandation d’un chatbot d’un jour. Rufus peut également répondre à des questions précises sur les produits, mais ses réponses semblent être tirées directement des descriptions des produits. Comme tout client régulier d’Amazon le sait, certaines de ces descriptions sont précises, d’autres pas. Le chatbot est lié à votre compte personnel, il peut donc répondre à des questions sur vos prochaines livraisons et autres.
L’avis de la rédaction
En conclusion, Rufus, le nouveau chatbot d’Amazon, semble être un outil prometteur pour faciliter le shopping en ligne. Son utilisation pourrait cependant être améliorée pour rendre l’expérience plus dynamique et attrayante. Il sera intéressant de voir comment Amazon va affiner et développer cette technologie à l’avenir.