Telegram s’attaque à WhatsApp avec des fonctionnalités axées sur les entreprises
Ces fonctionnalités sont offertes sans frais, cependant, elles ne sont disponibles que pour les utilisateurs Premium payants. Ces avantages valent-ils l'investissement pour vous?
Tl;dr
- Telegram propose maintenant des comptes professionnels avec des fonctionnalités dédiées.
- Les entreprises peuvent personnaliser leur page et pré-enregistrer des messages.
- Les propriétaires de chaînes Telegram peuvent gagner 50% des revenus publicitaires.
- Telegram envisage une offre publique initiale à l’avenir.
Telegram : nouvel eldorado pour les entreprises
Telegram, bien que moins populaire que WhatsApp, fait une entrée remarquée sur le marché des entreprises. En effet, elles peuvent désormais opter pour un compte professionnel sur l’application de messagerie. Ce dernier offre des fonctionnalités spécialement conçues pour faciliter le contact avec les clients.
Des fonctionnalités pensées pour les professionnels
Les entreprises peuvent désormais afficher leurs horaires d’ouverture sur leur profil et épingler leur emplacement sur une carte. Ainsi, les clients peuvent vérifier d’un simple coup d’œil si l’entreprise est ouverte et à quelle heure elle ferme. Par ailleurs, elles peuvent également personnaliser leur page d’accueil et présenter leurs produits et services dans les chats vides. Cette initiative offre aux clients un aperçu de l’offre avant même qu’ils ne prennent contact.
Une communication facilitée et automatisée
Pour répondre plus facilement aux nombreuses demandes, les entreprises peuvent préparer et enregistrer des messages prédéfinis pour des réponses rapides. Elles peuvent même pré-rédiger des messages d’accueil et d’absence automatiques pour les clients qui les contactent. Un Bot Telegram peut également être utilisé pour dialoguer avec les clients, bien que cela puisse parfois s’avérer frustrant pour ceux qui préfèrent interagir avec un vrai conseiller client.
Un partage des revenus pour les propriétaires de chaînes
En plus de ces nouvelles fonctionnalités orientées business, Telegram a également annoncé qu’il reverserait 50% des revenus publicitaires aux propriétaires de chaînes ayant au moins 1 000 abonnés. Une nouvelle qui s’inscrit dans la bonne santé financière de l’entreprise, comme l’a récemment déclaré son fondateur Pavel Durov au The Financial Times. Il a même annoncé que l’application pourrait devenir rentable d’ici l’année prochaine et qu’une future offre publique initiale est actuellement à l’étude.
L’avis de la rédaction
Ces nouvelles fonctionnalités de Telegram semblent prometteuses pour les entreprises. En alliant communication facilitée et partage des revenus, l’application pourrait bien séduire de nombreux professionnels. Reste à voir si ces annonces seront suffisantes pour rivaliser avec le géant WhatsApp.