Ma mère de 73 ans révèle les meilleures hotlines de support technique pour seniors

En tant qu'enfants adultes, nous ne pouvons pas toujours être la seule ressource pour nos parents. Il est essentiel d'explorer d'autres soutiens disponibles. Quelles autres aides pourraient-ils bénéficier, selon vous ?

Un monde numérique difficile pour les seniors

En tant qu’internautes avertis, nous sommes souvent sollicités par nos proches moins à l’aise avec la technologie. Ainsi, il n’est pas rare de se retrouver à aider nos aînés à configurer leur nouveau téléphone, à résoudre leurs problèmes d’email ou à démêler le vrai du faux dans leurs messages pour éviter les arnaques en ligne. Dans ma famille, par exemple, je suis devenu le support technique non officiel de ma mère.

Des ressources pour aider les seniors

Cela me fait penser aux personnes âgées dont les enfants n’ont pas toujours le temps de les aider. Heureusement, il existe de nombreuses ressources où des personnes réelles prennent le temps d’accompagner les seniors dans la résolution de leurs problèmes technologiques. Beaucoup de bibliothèques locales et de centres pour seniors proposent des cours et des assistances individuelles gratuites. Cependant, si ces personnes ne peuvent pas se rendre à ces séances ou s’il n’y en a pas dans leur région, des « hotlines » et des services en ligne peuvent être la solution.

Des services d’assistance technologique pour seniors efficaces

Au cours des dernières semaines, j’ai utilisé les questions fréquemment posées par ma mère pour tester quelques-unes de ces lignes d’assistance. J’ai découvert trois services particulièrement utiles, dont deux sont entièrement gratuits et un troisième qui propose une option gratuite. Si vous connaissez un senior qui a besoin d’aide avec sa technologie, le diriger vers l’un de ces services ne sera pas perçu comme un rejet, mais plutôt comme une référence à un professionnel de l’informatique avec une patience sans fin.