Après une réputation en déclin, Humane alerte ses utilisateurs : leur étui de charge pourrait aussi prendre feu !
La compagnie a alerté ses clients sur le risque potentiel d'incendie que pourrait présenter la batterie. Quelles mesures sont envisagées pour remédier à ce problème ?
Tl;dr
- Humane met en garde contre un risque d’incendie avec le boîtier de charge de l’AI Pin.
- Le problème serait dû à un défaut de qualité du fournisseur de batteries tiers.
- Humane conseille d’arrêter immédiatement l’utilisation du boîtier de charge.
- Les autres accessoires de charge de Humane seraient sûrs car ils ont des fournisseurs de batteries différents.
Le risque d’incendie du boîtier de charge de l’AI Pin
La société Humane, malgré une vague de critiques négatives, a récemment alerté ses clients d’un problème potentiel avec son produit phare, l’AI Pin. Le boîtier de charge de ce dernier pourrait présenter un “risque de sécurité incendie” d’après un communiqué de la société.
Un défaut de qualité du fournisseur de batteries
Le problème a été signalé suite à une “anomalie de charge” qui a révélé un problème de qualité avec la cellule de la batterie fournie par un tiers. Humane a précisé que la batterie de certains boîtiers de charge pourrait présenter un risque d’incendie, sans toutefois confirmer si le problème avait déjà causé un incident.
Les recommandations de Humane
Humane, sans aller jusqu’à parler de rappel de produit, conseille vivement à ses clients de cesser immédiatement d’utiliser le boîtier de charge. En revanche, les autres accessoires de charge, comme le booster de batterie et le tapis de charge, sont jugés sûrs car leurs batteries proviennent de fournisseurs différents.
En attendant de résoudre le problème, la société propose à ses clients deux mois gratuits de son service par abonnement. Nous avons contacté Humane pour obtenir plus d’informations et savoir s’ils prévoyaient de rembourser ou de remplacer l’accessoire à 149$ pour les personnes qui en ont déjà acheté un.
L’avis de la rédaction
La situation de Humane souligne l’importance d’une vigilance constante dans la chaîne de production. Il est impératif pour les entreprises de technologie de garantir la sécurité de leurs produits, surtout lorsqu’ils sont destinés à un usage quotidien. Cet incident rappelle que la confiance des consommateurs se gagne par la qualité et la fiabilité, et une fois perdue, elle est difficile à regagner.