Les autorités s'inquiètent de la difficulté rencontrée par les clients pour changer de fournisseur. Cette tâche semble trop ardue. Est-ce que cela pourrait freiner la libre concurrence ?
- L’Autorité de la Concurrence britannique (CMA) enquête sur Microsoft et Amazon pour pratiques anticoncurrentielles.
- Les deux entreprises dominent le marché du cloud au Royaume-Uni avec 70 à 80% de parts de marché.
- Des obstacles tels que les frais de sortie et le manque d’interopérabilité pourraient empêcher les clients de changer de fournisseur.
- La CMA prévoit de conclure son enquête d’ici avril 2025.
L’ombre d’une possible entrave à la concurrence plane sur Microsoft et Amazon
Dans un contexte de vigilance accrue en matière de concurrence, Microsoft et Amazon, deux géants de l’industrie technologique, sont désormais la cible d’une enquête menée par la Competition and Markets Authority (CMA), l’autorité de la concurrence britannique. L’objectif : déterminer si ces entreprises ont recours à des pratiques anticoncurrentielles sur le marché des services cloud au Royaume-Uni.
Une domination incontestée du marché du cloud
Selon un rapport de l’Ofcom, le régulateur britannique des médias, Microsoft et Amazon, via Amazon Web Services, détiennent ensemble entre 70 et 80% du marché des services cloud au Royaume-Uni. Google arrive en troisième position avec une part de marché bien plus modeste, oscillant entre 5 et 10%.
Des pratiques entravant la concurrence ?
Le rapport d’Ofcom souligne plusieurs facteurs qui pourraient entraver la concurrence sur ce marché. Tout d’abord, les « frais de sortie », souvent imposés aux clients souhaitant transférer leurs données vers un autre service, peuvent dissuader ces derniers de changer de fournisseur. Par ailleurs, le manque d’interopérabilité et de portabilité peut rendre difficile et laborieux pour les clients la configuration de leurs données et applications sur différents services. Enfin, l’existence de remises peut également décourager les clients d’utiliser plus d’un fournisseur.
Des allégations contestées par Microsoft et Amazon
Par ailleurs, l’Ofcom rapporte que certains fournisseurs de services cloud ont fait part de leurs préoccupations concernant les pratiques de licence de logiciels d’entreprises de certains acteurs du cloud, en particulier Microsoft. Des allégations que Microsoft a niées, tout comme Amazon qui a réfuté les conclusions de l’Ofcom, les qualifiant de reposant sur une « méconnaissance fondamentale du fonctionnement du secteur de l’informatique ». Malgré ces controverses, les deux entreprises se disent prêtes à collaborer avec la CMA, qui prévoit de conclure son enquête d’ici avril 2025.