Intel augmente la durée de ses garanties de deux ans pour résoudre les problèmes d’instabilité de ses CPU
Les processeurs Core de 13e et 14e génération de l'entreprise présentent des problèmes d'instabilité graves. Ces problèmes pourraient-ils affecter la performance de votre ordinateur ?
Tl;dr
- Intel prolonge la garantie de ses processeurs Core 13ème et 14ème génération de deux ans.
- Un algorithme de microcode envoie des demandes de tension incorrectes, causant des crashs d’ordinateurs.
- Intel travaille sur un correctif, mais pour certains processeurs déjà défaillants, il sera trop tard.
- Intel s’engage à aider tous les clients affectés par ces problèmes d’instabilité.
Intel étend la garantie de ses processeurs controversés
Les utilisateurs des processeurs Core 13ème et 14ème génération d’Intel peuvent pousser un soupir de soulagement. Dans un billet de blog communautaire, Intel a annoncé qu’il prolongeait de deux ans la garantie de ces processeurs, souvent source de débats.
Une tension opérationnelle élevée à l’origine des problèmes
Ces derniers mois, de nombreux utilisateurs ont signalé des problèmes de stabilité avec ces modèles de processeurs. Après une analyse approfondie, Intel a découvert que le fautif était un algorithme de microcode qui envoyait « des demandes de tension incorrectes au processeur ». Cette erreur a provoqué des crashs d’ordinateurs et une dégradation prématurée des processeurs.
Un correctif en préparation, mais il ne résoudra pas tout
Face à ce défi, Intel travaille sur un correctif qu’elle prévoit de déployer à la mi-août. Cependant, comme le note Tom’s Hardware, ce correctif ne pourra malheureusement pas réparer les processeurs qui sont déjà en train de tomber en panne.
Un soutien promis aux clients affectés
Malgré tout, Intel s’est engagée à soutenir tous les clients qui ont ou qui rencontrent actuellement des symptômes d’instabilité sur leurs processeurs de bureau de 13ème et/ou de 14ème génération. Le fabricant conseille aux personnes qui ont acheté des systèmes auprès de fabricants d’ordinateurs de contacter l’équipe d’assistance de la marque. De même, les personnes qui ont acheté des processeurs en boîte pour leurs PC peuvent contacter le support client d’Intel.
L’avis de la rédaction
La décision d’Intel de prolonger la garantie de ses processeurs est un pas dans la bonne direction en termes de service client. Cependant, cela soulève également des questions sur la qualité et la fiabilité de leurs produits. Il est essentiel pour Intel de résoudre ces problèmes rapidement pour retrouver la confiance de ses utilisateurs.