Delta contraint d’annuler plus de 1000 vols suite aux répercussions d’une panne CrowdStrike

Les services de santé et autres services publics continuent également à subir des impacts. Face à cette situation, une question se pose naturellement : comment allons-nous y faire face ?

Un chaos aérien sans précédent

Hier, la panne de CrowdStrike, qui a débuté tard jeudi soir, a provoqué un véritable chaos pour Delta. La compagnie aérienne a été contrainte d’annuler 1 250 vols supplémentaires, s’ajoutant aux 3 500 déjà supprimés, a indiqué Reuters. Des dizaines de milliers de passagers de Delta sont restés bloqués, dans l’attente de nouveaux vols qui pourraient prendre plusieurs jours.

Impact de la panne sur Delta

Depuis vendredi, Delta a annulé un tiers de ses vols prévus, soit un total de 5 000, et en a retardé 1 700 autres. « Un de nos outils de suivi d’équipage a été particulièrement touché et n’a pas pu traiter efficacement le nombre sans précédent de modifications déclenchées par l’arrêt du système », a déclaré Ed Bastian, PDG de Delta.

La cause de la panne

La mise à jour du logiciel de CrowdStrike a affecté 8,5 millions d’appareils Windows, provoquant une boucle de démarrage que seuls des techniciens ayant un accès direct aux machines pouvaient résoudre. Le problème s’est avéré être un capteur défectueux conçu pour détecter une activité malveillante qui a « déclenché une erreur logique entraînant un crash du système d’exploitation », selon CrowdStrike.

Conséquences de la panne

Delta a été la compagnie aérienne américaine la plus touchée, suivie de loin par United Airlines qui a annulé environ 266 (soit 9%) de ses vols dimanche. Les services de santé et autres services publics aux États-Unis et au Royaume-Uni ont également été fortement impactés, le NHS ayant averti ses patients qu' »il pourrait encore y avoir des retards ».