CrowdStrike insiste : la gigantesque panne informatique de Delta n’est pas de leur faute
Il semblerait que la compagnie aérienne a refusé plusieurs propositions d'aide, malgré l'annulation de milliers de vols. Pourquoi cette entreprise a-t-elle décidé de refuser l'aide proposée ?
Tl;dr
- CrowdStrike a été critiquée suite à une panne IT majeure.
- Delta a subi de graves problèmes de vols et envisage des dommages.
- CrowdStrike affirme avoir tenté d’aider Delta à plusieurs reprises.
- Les relations publiques de CrowdStrike soulignent le refus de Delta d’accepter leur aide.
Le géant de la cybersécurité, CrowdStrike, sous le feu des critiques
Après avoir été largement pointé du doigt suite à la panne informatique qui a mis à genou de nombreux systèmes informatiques du globe le mois dernier, CrowdStrike se défend. La compagnie refuse notamment d’endosser la totalité des difficultés rencontrées par la compagnie aérienne Delta.
La réponse de Delta face aux difficultés
Ed Bastian, le PDG de Delta, a déclaré la semaine dernière que la compagnie n’avait d’autre choix que de demander réparation. Suite à l’annulation de plus de 5 000 vols, Delta estime un coût supérieur à 500 millions de dollars en termes de revenus perdus et d’indemnisations à verser aux passagers.
Les tentatives d’assistance de CrowdStrike
Cependant, CrowdStrike soutient avoir proposé son aide à Delta à de multiples occasions, sans jamais être pris au sérieux. « CrowdStrike a travaillé sans relâche pour aider ses clients à restaurer les systèmes impactés et à reprendre leurs services, » a écrit Michael Carlinsky, avocat de CrowdStrike, dans une lettre adressée à son homologue chez Delta.
Si Delta décide d’intenter une action en justice, Carlinsky souligne qu’elle devra expliquer pourquoi ses concurrents ont réussi à rétablir leurs opérations bien plus rapidement et pourquoi elle a refusé l’aide gratuite des techniciens de CrowdStrike.
L’avis de la rédaction
Cette affaire met en lumière l’importance cruciale de la cybersécurité dans notre monde de plus en plus numérique. Les entreprises doivent non seulement investir dans des mesures de protection, mais aussi être prêtes à accepter l’aide lorsqu’elle est proposée. Ignorer ces aspects pourrait avoir des conséquences financières et d’image de marque dévastatrices.